Wir sind überzeugt, dass das TrueBike und der TrueTrainer hervorragende Lösungen für alle sind, die ihr Training verbessern wollen.

Wenn du jedoch feststellen solltest, dass die Produkte nicht deinen Anforderungen entsprechen, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis. Wir akzeptieren nur TrueTrainer und TrueBikes, die unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Jegliche Beschädigung oder Gebrauchsspuren führen zu einer Gebühr, die von deiner Rückerstattung abgezogen wird.

Wenn du deinen TrueTrainer oder dein TrueBike bei einem anderen Händler als TrueKinetix gekauft hast, musst du dessen Rückgabebedingungen beachten. Möglicherweise bietet dieser keine 30-tägige kostenlose Probezeit an, sondern nur eine Umtauschgarantie. Weitere Informationen kannst du den Rückgabebedingungen deines Händlers entnehmen.

TrueTrainer Rücksendung

Du bist verantwortlich für den ordnungsgemäßen Versand. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden während des Transports. Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung des TrueTrainers zu verwenden. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast, kannst du bei uns eine neue TrueTrainer-Verpackung erwerben.

TrueBike Rückgabeoptionen

Option 1: Rücksendung
Bitte stelle sicher, dass das TrueBike in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Wir können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Versands auftreten. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast, kannst du ein neues TrueBike-Paket bei uns kaufen. Um das TrueBike an unser Werk zurückzusenden, reiche bitte ein Ticket über unser Support-Center ein, um weitere Anweisungen und ein Versandetikett von unserem Support-Team zu erhalten. Nach der Inspektion des TrueBikes erhältst du eine (teilweise) Rückerstattung basierend auf dem Zustand des Fahrrads. Bitte erlaube 10 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Option 2: Abgabe in unserer Fabrik in Hillegom, Niederlande
Wenn du das TrueBike in unserer Fabrik in Hillegom zurückgibst, kannst du dies ohne Verpackung tun, solange es vollständig montiert ist. Bitte stelle sicher, dass das TrueBike ordnungsgemäß versendet wird, da wir nicht für Schäden haftbar gemacht werden können, die während des Transports auftreten können. Um das TrueBike in unserer Fabrik abzugeben, erstelle bitte ein Ticket über unser Support-Center, um einen Termin für die Abgabe zu vereinbaren. Es ist am besten, das TrueBike in aufrechter Position mit ausreichender Polsterung zu versenden, um die Schaltwerke und das Tretlager zu schützen. Sobald das TrueBike untersucht wurde, erhältst du eine teilweise Rückerstattung basierend auf seinem Zustand. Bitte erlaube 10 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.